Как салону красоты выделиться среди конкурентов. Подводим итоги

Подводя итог темы конкуренции в красивом бизнесе, напомню, что в предыдущих статьях мы говорили о том, что у салона могут (и должны) быть как внутренние, так и внешние конкурентные преимущества - мы рассмотрели некоторые примеры таких преимуществ. Теперь же давайте соберем все вместе и посмотрим на полную картину.

Прежде всего, как вы думаете, что же используют большинство салонов в качестве своего конкурентного преимущества? Скидки и только их! Наверняка, и ваш салон делает то же самое. Попробуйте заменить скидки, например, пакетом услуг по выгодной цене... и посмотрите на результат.

Немного отвлекаясь от общей темы, хотел сказать по поводу скидок. Это отличный инструмент, но только используют его совсем не по назначению, раздавая везде и всегда... и скидки превращаются из эффективного инструмента стимулирования продаж в обычную повседневную жизнь салона, к которой привыкли и которую воспринимают как данность ваши клиенты. Они уже просто не реагируют на скидки, для них они сливаются с ценами... да и потом, порой величина скидок для клиентов не такая и большая, и тот выигрыш, который они получают ничего для них не значит - это уже просто привычка, дайте скидку и все. А вы то на скидках теряете ой как много... Вообщем, попробуйте убрать хотя бы часть своих скидок и заменить их на что-нибудь другое - подарок, бонус, розыгрыш и т.д. Да, и чтобы раз инавсегда закрыть джля себя эту тему, советую заглянуть сюда.

Итак, возвращаясь к основной теме - в идеале, внутренние и внешние преимущества салона должны работать вместе. Причем строится они могут параллельно — внешние привлекают клиентов, а внутренние проводят дальнейшую работу с целью получения максимальной прибыли. Если все идет порознь, то отсюда как раз и вытекают различные проблемы... например, тот же эффект дырявой корзины, когда входящий поток большой, а прибыль стоит на месте.

Поэтому у вас не должен стоять вопрос, что делать сначала это ИЛИ это. Если хотите добиться хорошего результата, нужно действовать по всем фронтам и делать И то И это. Помните, откуда получается результат? Только от действий, внедрения новых фишек, тестирования разных стратегий... так что вперед, благо материала предостаточно.

Я попытался обозначить только некоторые точки, на которые стоит обратить внимание и некоторые решения, которые можно использовать прямо сейчас — вы можете сделать это самостоятельно. Более глубокая проработка осуществляется уже при персональной работе.